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紅博商業重塑業态結構 緻遠互聯“中台”加碼數字化升級

2019-05-31

今年年初發布的《中國互聯網經濟白皮書2.0》指出,中國已經進入互聯網時代下半場“産業互聯”時代。産業互聯時代的數字化路徑在于以前端消費互聯網帶動後端産業互聯網的發展,互聯網下半場的重心将向産業互聯網轉移。


哈爾濱紅博商業集團(簡稱:紅博商業)作為一家業态豐富、多元融合的新經濟體,在産業互聯時代,該如何重塑業态結構,實現集團的數字化升級?


4月12日,在以“數字化升級新動能 構建企業協同運營中台”為主題的緻遠互聯2019年全國巡展哈爾濱站活動上,紅博商業分享了與緻遠互聯合作,全面實現産業連接融合的數字化升級經驗。


紅博創立于1997年,是一家複合型、多業态的商業運營機構。經過20多年的創新經營和長足發展,目前旗下擁有四大支柱商業。占據了哈爾濱南崗、會展、哈西這三大重要商圈。目前,與紅博商業簽約的國内外知名品牌達5000多個,合作加盟供應商2000餘戶,忠誠VIP會員63萬餘人。



紅博商業信息化項目負責人溫家寶在會上表示:“紅博商業在産業互聯時代面臨着一系列數字化升級難題,緻遠互聯基于協同運營中台,通過整合數據、打造統一門戶平台等措施幫助紅博商業提高了運營效率及管理能力。”


業務發展呼喚大數據集成應用平台


紅博商業經過20多年的發展,已經建立起了相對完整的信息化管理系統,包括客流管理系統、客戶關系管理系統、網上供應鍊系統、招商管理系統等。


但随着業務體系的不斷壯大,紅博商業的組織也在不斷壯大,管理團隊已經突破1000人。點多線長面廣,管理半徑長、管理幅度大,大量的信息處理交互增加了企業的管理難度。


比如在文件審批方面,由于組織架構關系日趨複雜,高層領導經常出差在外,導緻文件的審批效率低下。在領導決策方面,由于無法及時有效獲得準确的依據,導緻事項審批不及時、公司經營數據無法實時反饋,影響了公司領導對經營方向的決策。


對于企業的項目管理來說,由于缺乏一個門戶統一的運營平台,導緻項目的過程進度得不到高效管控。比如在能源管控方面,物業部無法及時彙報能源費用、無法及時得知費用是否超标;在物料管理方面,行政部無法有效統計各部門辦公用品的使用情況及費用支出情況;在鋪位管理方面,招商部鋪位信息、業主檔案等查詢繁瑣,無法及時更新鋪位信息。


不僅如此,基于業務的特殊性,紅博商業在信息的傳遞速度上要求很高。但目前公司的新聞、公告隻能通過微信群發,傳遞的低效率導緻了信息傳播的衰減和失真,這些都大大阻礙了企業的運營發展。


針對這些困擾,紅博商業提出了新的數字化升級目标,即建立紅博商業大數據集成應用平台,并通過系統安全保障體系、系統運行維護體系這兩套體系來實現集團的數字化升級。


紅博商業在對比選型後選擇了與緻遠互聯合作,以打通人與業務場景連接為核心,加強了業務場景與業務邏輯處理連接、業務處理與企業内部核算連接,全面提升了紅博商業的生産經營綜合水平。


緻遠互聯“中台”成數字化升級中堅力量


緻遠互聯針對紅博商業的管理痛點,為其打造了符合業務需求的協同運營中台。中台以業務流程為驅動、以信息整合為重點、以協作溝通為核心、以移動支持為承載,助力紅博商業實現了企業的數字化升級。


借助協同運營中台,紅博商業實現了業務的集成和連接,通過登錄公司統一的信息化入口,可以輕松連接公司的其他業務系統。另外,最新的門戶平台還可以設置登錄前門戶,在門戶上可以設置紅博商業宣傳片,來宣傳紅博商業的企業形象。


此外,紅博商業還實現了消息、待辦、數據的集成,例如,領導可以在待辦中處理其他業務系統的審批消息,将審批結果推送到相關業務系統,實現信息智能化,讓“信息主動找人”,保證協同工作高效、無遺漏。另外,領導還可以通過報表門戶查詢實時數據,為管理決策提供數據依據。


根據紅博商業業務的移動化、智能化需求,緻遠互聯基于業務定制平台為其打造了全場景的移動管理應用,實現了PC/移動多端統一的業務能力。員工基于定制的業務場景應用,可随時随地進行工作溝通、業務處理、消息傳遞、管理決策,真正讓企業的管理“一切盡在掌握”。


值得一提的是,鋪位管理系統作為紅博的行業特色應用,通過改進“查詢鋪位信息”、“統計商戶加扣分情況”、“商戶車輛信息統計”、“商戶參與活動分析”等模塊,大大提升了紅博廣場運營部的工作效率。


除了業務的協同管理之外,現代化的企業需要從業務管理向業務運營邁進,企業需要随時掌握系統提供的運營統計報告,讓數據驅動業務、數據驅動企業,推動企業數字化升級。


緻遠互聯為紅博商業定制的可視化數據分析平台,可以對企業業務管理過程中的數據進行采集、整理、分析,同時對紅博商業的運營效率和運營成本進行分析。


據悉,該可視化數據分析平台支持自助式分析,簡單易用,并支持主流的20多種可視化圖形,包括固定表、垂直表、交叉表、複合表等等。在分析功能方面,支持同比、環比、占比、排名、預警、預測、高級計算等諸多功能。為了保障數據的安全性,該平台可以針對不同的用戶設置不同預警值,并通過緻遠M3移動工作平台、釘釘、微信等IM進行圖文消息推送。


紅博商業協同運營中台通過統一工作入口、整合信息資源,實現了企業在産業互聯時代的轉型升級。通過“中台”,紅博商業不僅規範了組織的管理行為,提高了組織的執行能力和知識管理能力,同時也通過業務模塊的客戶化搭建,降低了組織的運營成本,建立了敏捷、高效的現代化企業。


互聯網下半場,企業亟需通過大數據、物聯網、人工智能等先進技術手段,重塑業态結構。基于此态勢,緻遠互聯提出了“協同共生”的新理念,以“協同運營中台”為核心,緻力于幫助更多企業快速完成數字化升級,實現精細化管理、專業化服務、數據化經營。

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