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某數據通信公司

近年來随着物聯網、雲計算、大數據、高速寬帶網絡的快速發展,智能家居越來越多地走進人們的生活中。很多人的家中已經有了智能空調、智能體重秤、智能鎖、智能掃地機器人等“聰明的小成員”。未來的智能家居,會讓你一回到家就投入一個大型智慧機器人的懷抱,它的傳感器就像人的五官,可以感知人類的情緒和行為,可以智能指揮空調溫度、燈光開關,自動記憶主人的生活習慣,人們不必事事自己動手就能解決生活中的許多麻煩。這是一個快速發展的領域,據預測,2017年智能家居或達到千億市場規模。作為國内智能家居前沿供應商,已經開始全方位面向智能生活領域進行産業布局,在智能終端、家庭網絡和大數據增值服務方面不斷開拓進取。如何做到行業前沿的?面臨多重銷售渠道和客戶類型,銷售易CRM解決了哪些難題?客戶流程及信息平台總裁羅凱波如是說:

向智能家居引導者轉型 全方位面向智能生活領域産業布局 線上線下一體覆蓋全國銷售網絡體系

作為通信技術領域的公司,我們一直在數字化進程的前沿,目前我們正在完成從傳統通信技術公司到智能家庭領域的引導者的轉型。形成了以smarthome智能終端和家庭網絡設備, smart data 大數據與數據中心雲服務建設,smart life 智慧生活的數據增值服務等3大領域的全方位的面向智能生活領域的産業布局。品牌也正在走向國際化,企業願景:成為智慧生活的引導者,打造真正的智慧生活。

我們在積極轉型,從經營戰略上全面布局智能家居,形成smart home,smartdata, 和 smart life 金三角的布局發展。我們秉承激情發展,協作創新,客戶導向,追求優質與共赢的核心價值觀。追求品質生活輕松擁有的客戶與産品的價值主張,在市場上,已經形成線上線下一體的覆蓋全國的銷售網絡體系,在銷售模式上積極的推進互聯網概念的模式創新。

智能終端等方面不斷開拓進取 面臨多重銷售渠道和客戶類型

成為智慧生活的引導者是他們戰略轉型中确定的企業願景,他們緻力于服務于更廣泛的大衆,在智能終端、家庭網絡和大數據增值服務方面不斷開拓進取, 為廣大消費者交付可以輕松擁有的,提高生活品質的智能産品和服務。

基于這個理念,客戶面臨的是多重的銷售渠道和客戶類型,從地域來說,有海内外客戶,海外包含歐洲區,亞太區客戶。從類型來說,有各級代理商客戶,終端門店客戶,以及更終用戶。從行業來說,包含公司、企業、賣場、智慧城市等。解決用戶需求方式:客戶追求在多渠道、多地域的市場環境下,聚焦終端消費者的産品體驗和數據增值。

CRM選型重點考察: 行業品牌、團隊咨詢和實施能力 産品功能專業性、售後服務能力

CRM選型方面,重點考慮的就是符合saas 特性的具備易用性和可擴展性的CRM平台。 具體考察了:1. 公司行業品牌;2. 團隊的咨詢、實施能力;3. 産品的功能專業性;4. 售後服務能力。同時,也對标企業包含國外國内知名企業,例如國外的Salesforce。

銷售易CRM為其解決三方面問題: 全面梳理管理流程,明确管理職責 實現信息對稱,業務數據方便查詢 移動辦公使整個業務流轉效率提高

管理業務方面,借助CRM平台,全面梳理訂單處理流程和客戶管理流程,明确了管理職責。

數據整合方面,CRM實現了信息對稱和業務數據的方便查詢。數據貫穿性,例如從市場活動,至銷售線索,至客戶的轉化率。數據不再是獨立的,對未來業務的決策提供了參考依據。數據統計方面,系統報表功能快速自動統計數據,替代了之前的傳統excel統計方式,解決了耗時準确性差,不易追溯的問題。

移動化辦公方面,銷售易為我們提供了功能全面的手機端APP,為頻繁出差的銷售及管理人員提供了便利工具,使整個業務流轉效率提高。

所用産品

所用解決方案

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